📲 Utiliser OpenDog

🔽 A qui est destinée l’application mobile OpenDog ?

Cette application s’adresse à toutes et tous*, que vous ayez un chien ou pas.


🔽 Qui peut télécharger l’application ?

Android : Toutes les personnes situées en France ou dans le reste du monde (dont les DOM-TOM et la Guyane) et dans d’autres pays ou territoires non rattachés à la France.

iOS (Apple) : Toutes les personnes situées en France (dont les DOM-TOM et la Guyane).

Si vous n’arrivez pas à télécharger l’application, vous pouvez obtenir de l’aide d’un conseiller en envoyant un message sur l’onglet à droite de l’écran et sélectionner “autre”.


🔽 Comment télécharger l’application ?

Votre appareil doit satisfaire certaines exigences :

iOS (Apple)Un iPhone ou un iPad avec iOS 14 ou ultérieur.

AndroidUn smartphone ou une tablette avec Android 6.0 ou ultérieur.

Pour télécharger l’application, rendez-vous sur l’App Store, le Google Play Store

Depuis l’App Store (iOS), procédez comme suit : Appuyez sur « Recherche » en bas de votre écran.

Saisissez OPENDOG dans la barre de recherche pour rechercher l’application OpenDog.

Appuyez sur « Obtenir » pour installer l’application.


🌍 Être géolocalisé

🔽 Pourquoi activer la géolocalisation ?

En activant la géolocalisation, vous pourrez accéder aux sercices et partenaires situés à proximité, donc proches de votre position.


🔽 Comment activer la géolocalisation ?

iOS – Rendez-vous sur « Réglages » dans votre téléphone.
Sélectionnez l’application OpenDog.
Autorisez l’application à accéder à votre position.

Android – Rendez-vous sur « Paramètres » dans votre téléphone.
Dans le menu « Applications », puis sélectionnez l’application OpenDog.
Dans « Paramètre d’application », choisissez « Autorisations » et activez « Position ».


🔽 Pourquoi l’application ne me localise-t-elle pas ?

Assurez-vous que : La fonction GPS est activée sur votre téléphone. L’application est bien autorisée à utiliser le GPS.

iOS – Rendez-vous sur « Réglages » dans votre téléphone.
Sélectionnez l’application OpenDog.
Autorisez l’application à accéder à votre position.

Android – Rendez-vous sur « Paramètres » dans votre téléphone.
Dans le menu « Applications », puis sélectionnez l’application OpenDog.
Dans « Paramètre d’application », choisissez « Autorisations » et activez « Position ».


🔽 A la première utilisation de l’application, j’ai refusé la géolocalisation. J’ai changé d’avis, comment la réactiver ?

iOS – Rendez-vous sur « Réglages » dans votre téléphone.
Sélectionnez l’application OpenDog.
Autorisez l’application à accéder à votre position.

Android – Rendez-vous sur « Paramètres » dans votre téléphone.
Dans le menu « Applications », puis sélectionnez l’application OpenDog.
Dans « Paramètre d’application », choisissez « Autorisations » et activez « Position ».

🔐 Se connecter

🔽 J’ai oublié ou je ne connais pas mon mot de passe, que dois-je faire ?

Vous avez la possibilité de réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur le lien sur mot de passe oublié ou inconnu pour le réinitialiser.


🔽 Je me connecte pour la première fois a mon espace personnel, que dois-je faire ?

Si vous avez déjà un compte, alors vous disposez d’un espace personnel, inutile d’en créer un nouveau !

📝 Prendre contact

🔽 Comment puis-je contacter OPenDog par message ?

Ouvrez votre application. Dans la barre “MESSAGE” située a droite de l’écran, appuyez sur une option, puis sur « Envoyer » pour nous envoyer un message.

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